Contrato de asistencia respuesta
El contrato de asistencia respuesta le ofrece a nuestros clientes la posibilidad de disponer de forma optima del servicio de UNIS. Este contrato asegura al cliente una ayuda inmediata en caso de que la producción se haya paralizado. Nuestros clientes pueden recurrir a nuestro servicio de reparación de emergencia las 24 horas del día y todos los días de la semana. Ya sea enviándole una pieza de repuesto de nuestro stock o bien iniciando inmediatamente con la reparación en el momento de recibir el material defectuoso.
El contrato de asistencia respuesta ofrece las siguientes ventajas:
- Asistencia dentro de 24 horas.
- Sustitución de la pieza si esta se encuentra en stock, a precio de reparación sin costos adicionales.
- Reparación de componentes a precio de reparación sin costos adicionales, aplicándose una tarifa por hora de €120,00, también en el fin de semana.
El precio base del contrato por un año asciende a € 1200,00 (Sin IVA incluido). Las reparaciones urgentes sin contrato son posibles con ciertas limitaciones. En caso de ser posible efectuar la reparación, se aplican las siguientes tarifas:
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En el caso de que UNIS no disponga de la pieza de recambio en stock:
Tarifa en horario trabajo:
€ 150,00 cuota base + €60,00 por hora + precio de reparación.
Tarifa nocturna:
€ 250,00 cuota base + €120,00 por hora + precio de reparación.
Tarifa de fin de semana:
€ 350,00 cuota base + €180,00 por hora + precio de reparación.
El precio de reparación es el precio fijo, de acuerdo a nuestra lista de precios de reparación. En caso de que la pieza no este incluida en la lista de precios, se aplica entonces el 40 o 45% del precio del componente nuevo, con un limite mínimo de € 150,00.
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En caso de que UNIS pueda sustituir la pieza averiada de su propio stock: Precio de reparación, incrementado con un 10% + la cuota base (ver arriba).