El contrato de servicio respuesta ofrece a nuestros clientes la posibilidad de disponer de forma optima de los servicios de UNIS. Este contrato asegura al cliente una ayuda inmediata en caso de que la producción se haya paralizado. Nuestros clientes pueden recurrir a nuestro servicio respuesta las 24 horas del día, todos los días de la semana. Ya sea suministrándole una pieza de repuesto de nuestro almacén o iniciando de inmediato con la reparación al recibir el material defectuoso.
El contrato de servicio respuesta le ofrece las siguientes ventajas:
- Asistencia dentro de 24 horas.
- Sustitución si la pieza se tiene en stock, a precio de reparación sin costos adicionales.
- Reparación de componentes a precio de reparación sin costos adicionales, aplicándose una tarifa por hora de €120,00, también en el fin de semana.
El precio del contrato por un año es de € 950,00 (Sin IVA incluido). Las reparaciones urgentes sin contrato son posibles con ciertas limitaciones. En caso de ser posible efectuar la reparación, se aplican las siguientes tarifas:
· En el caso de que UNIS no disponga de la pieza de recambio en stock:
Tarifa en horario de trabajo: € 125,00 cuota base + €120,00 por hora + precio de reparación.
Tarifa nocturna: € 250,00 cuota base + € 160,00 por hora + precio de reparación.
Tarifa de fin de semana: € 375,00 cuota base + € 200,00 por hora + precio de reparación.
El precio de reparación es el precio fijo, de acuerdo a nuestra lista de precios de reparación. En caso de que la pieza no este incluida en la lista de precios, se aplica entonces el 40 o 45% del precio del componente nuevo, con un limite mínimo de
€ 150,00.
En caso de que UNIS pueda sustituir la pieza averiada de su propio stock:
Precio de reparación, incrementado con un 10% + la cuota base (ver arriba).